Questions fréquentes

TikeNawa est une plateforme de billetterie en ligne conçue pour le Niger et l'Afrique de l'Ouest francophone. Elle permet aux organisateurs de vendre leurs billets et aux participants de les acheter de façon simple et sécurisée pour tous types d'événements.

Cliquez sur "S'inscrire", choisissez votre type de compte (acheteur, organisateur ou vendeur) et suivez les étapes pour finaliser votre inscription. Le processus prend moins de 2 minutes.

Oui. Toutes les transactions passent par des protocoles de sécurité avancés. Vos données personnelles et vos paiements sont chiffrés. TikeNawa ne stocke jamais vos informations bancaires.

Recherchez votre événement, cliquez sur "Obtenir des billets", sélectionnez la quantité souhaitée et finalisez le paiement. Vos billets vous sont envoyés immédiatement par e-mail et/ou SMS avec un QR code unique.

Nous acceptons : • Mobile Money : Airtel Money, Moov Money • Carte bancaire : Visa, Mastercard • Autres solutions locales adaptées au Niger Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Vérifiez d'abord votre dossier spam ou courrier indésirable. Si votre billet reste introuvable, contactez notre support via la page de contact ou à support@tikenawa.com en précisant votre nom et la référence de commande.

La politique de remboursement dépend de chaque organisateur. Consultez la page de l'événement pour connaître les conditions. En cas d'annulation de l'événement par l'organisateur, vous serez remboursé intégralement.

Présentez votre billet numérique (sur téléphone) ou imprimé à l'entrée. Le personnel scannera le QR code unique via l'application TikeNawa Validator. Assurez-vous que votre écran est bien visible et que la luminosité est suffisante.

Nous acceptons Airtel Money, Moov Money, carte bancaire (Visa / Mastercard) et d'autres solutions locales adaptées au Niger. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée.

Une fois vos billets sélectionnés, vous disposez de 20 minutes pour finaliser le paiement. Passé ce délai, les billets réservés sont remis en vente automatiquement.

Vérifiez d'abord votre boîte spam. Si vos billets n'apparaissent toujours pas après 10 minutes, contactez-nous à support@tikenawa.com en indiquant votre référence de commande et le montant débité. Nous traiterons votre demande en priorité.

Oui, toutes les transactions sont protégées par SSL. Vos données bancaires sont chiffrées et TikeNawa ne les stocke jamais. Nos partenaires de paiement sont certifiés et conformes aux normes de sécurité en vigueur.

Le paiement en plusieurs fois n'est pas disponible pour le moment. Le règlement s'effectue en une seule fois au moment de l'achat.

Vous pouvez acheter jusqu'à 10 billets par commande, sauf indication contraire précisée sur la page de l'événement.

Créez un compte organisateur, cliquez sur "Créer un événement", renseignez toutes les informations requises (titre, dates, lieu, types de billets, visuels) et soumettez-le pour validation. Une fois validé, il sera visible publiquement.

Chaque événement est examiné par notre équipe dans un délai de 24 à 48 heures avant d'être rendu public. Vous recevez un e-mail de confirmation dès que votre événement est approuvé.

TikeNawa prélève une commission par billet vendu. Le détail des frais est disponible dans votre tableau de bord organisateur ou sur simple demande à notre équipe commerciale.

Depuis votre tableau de bord, créez des comptes validateurs et générez des codes d'accès sécurisés. Le jour de l'événement, vos validateurs scannent les QR codes via leur navigateur mobile. Les entrées sont enregistrées en temps réel.

Oui. TikeNawa permet aux promoteurs et partenaires de distribuer ou revendre des billets, même sans être l'organisateur principal de l'événement.

Lors de votre inscription, sélectionnez le type de compte "Vendeur" ou "Promoteur". Vous accédez alors à un espace dédié pour suivre vos ventes et gérer les événements partenaires.

Vous pouvez nous joindre via la page de contact du site, par e-mail à contact@tikenawa.com ou par WhatsApp au +227 80 02 56 02. Notre équipe vous répondra dans les meilleurs délais, généralement sous 24 heures.

Les conditions générales sont disponibles en bas de chaque page du site, ou via le lien "Conditions générales" dans le pied de page.