Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : novembre 2025 · MOJO-IT / TikeNawa
1 Préambule
Les présentes conditions générales de vente (« CGV ») régissent les relations contractuelles entre MOJO-IT (RCCM : NE-NIM-01-2025-A10-03321 — NIF : 146828/P — Niamey, République du Niger), ci-après « TikeNawa », et toute personne effectuant un achat de billets sur la plateforme tikenawa.com. L'utilisation du site vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2 Objet
Les présentes CGV définissent les conditions de vente de billets électroniques pour des événements culturels, concerts, festivals, spectacles, conférences et autres manifestations proposés sur tikenawa.com.
3 Acceptation des conditions
Avant toute validation de commande, l'acheteur doit cocher la case : « J'ai lu et j'accepte les CGV et la Politique de Confidentialité. » Cette validation électronique constitue une acceptation des présentes CGV et un engagement ferme de paiement.
4 Description du service
Tikenawa.com permet l'achat de billets en ligne avec :
- Paiement sécurisé via iPay Money Niger
- Émission automatique de billets personnalisés avec QR code unique
- Livraison par e-mail immédiatement après validation du paiement
TikeNawa agit en qualité d'intermédiaire technique entre les organisateurs d'événements et les acheteurs.
5 Déroulement de la commande
- 1 Sélection de l'événement et du nombre de billets
- 2 Validation après acceptation des présentes CGV
- 3 Paiement via iPay Money Niger
- 4 Envoi automatique du billet électronique à l'adresse e-mail fournie
6 Prix et paiement
Tous les prix sont affichés en francs CFA (XOF), toutes taxes comprises. Le paiement est exigé immédiatement à la commande via iPay Money Niger. Aucun billet n'est émis avant la validation complète du paiement.
7 Confirmation de commande
Après validation du paiement, l'acheteur reçoit un e-mail de confirmation contenant son billet électronique personnalisé. L'acheteur est seul responsable de l'exactitude des informations fournies, notamment l'adresse e-mail.
8 Conditions d'accès
L'accès à l'événement nécessite la présentation du billet électronique et, le cas échéant, d'une pièce d'identité. Chaque billet est unique et nominatif. Les organisateurs sont en droit de refuser l'accès en cas de billet falsifié.
9 Politique d'annulation et de remboursement
9.1 Annulation de l'événement par l'organisateur
En cas d'annulation totale, le montant des billets est remboursé sous forme de bon d'achat ou code promo équivalent au prix payé (hors frais de service), valable exclusivement sur tikenawa.com. Aucun remboursement en espèces n'est accordé.
9.2 Report ou modification de l'événement
En cas de report ou de changement de lieu, le billet original reste valable pour la nouvelle date. Si l'acheteur ne peut pas assister à la nouvelle date, il peut demander un code promo équivalent dans les 7 jours suivant l'annonce du report.
9.3 Annulation volontaire par le client
L'acheteur peut demander une annulation jusqu'à 20 jours avant la date prévue, sous réserve d'accord de l'organisateur. Un code promo est émis, déduction faite des frais de traitement. Au-delà de ce délai, aucune demande ne sera acceptée.
9.4 Conditions d'utilisation des bons d'achat
- Personnels et non cessibles
- Valables 6 mois à compter de la date d'émission
- Non échangeables contre de l'argent
- Utilisables exclusivement sur www.tikenawa.com
10 Responsabilité
TikeNawa agit en qualité d'intermédiaire technique et ne saurait être tenu responsable des modifications, reports ou annulations décidés par les organisateurs, ni des dysfonctionnements du service de paiement ou des réseaux internet.
11 Sécurité des paiements
Les paiements via iPay Money Niger sont protégés par des protocoles de sécurité conformes aux normes en vigueur. TikeNawa ne conserve aucune donnée bancaire sur ses serveurs.
15 Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit nigérien. Tout litige relève de la compétence exclusive des tribunaux de Niamey (République du Niger).
Une question sur ces CGV ?
Notre équipe répond dans les 24h.